Política de envío

Política de Envío

• Procesamiento de pedidos: Nuestro equipo se toma con mucha responsabilidad el empaque de tus productos. Todo pedido requiere un tiempo de preparación y despacho de hasta 24 horas hábiles a partir del momento en que confirmas tu compra.

• Tiempos de entrega: Una vez que tu paquete está en manos de nuestra empresa de mensajería, el tiempo de tránsito regular es de 1 a 2 días. Contemplamos un máximo de 3 días hábiles para la entrega en todo el país (nuestra mensajería opera de lunes a sábado, exceptuando domingos).

• Situaciones de fuerza mayor: Lumiana Joyería y nuestra empresa de logística se esfuerzan por cumplir con los tiempos establecidos. Sin embargo, los plazos de entrega pueden extenderse en casos excepcionales y ajenos a nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas, bloqueos de carreteras o emergencias nacionales.

• Costos de envío y promociones: Las tarifas de envío aplicables para tu dirección, así como las promociones vigentes de envío gratis (si aplican), serán calculadas y mostradas de forma clara en la pantalla de pago (checkout) antes de que finalices tu pedido, o en las comunicaciones de confirmación a través de nuestras redes sociales o WhatsApp. Lumiana Joyería se reserva el derecho de modificar sus tarifas y promociones de envío en cualquier momento sin previo aviso.

• Método de pago: Para tu comodidad y seguridad, contamos con el servicio de Pago Contra Entrega en todo el país, permitiéndote pagar tu pedido en efectivo o tarjeta justo al momento de recibirlo.

• Condiciones para entregas no concretadas: Para mantener la eficiencia de nuestra logística, si un cliente realizó un pedido previo bajo la modalidad contra entrega y el paquete fue devuelto a nuestras oficinas (por rechazo, no encontrarse en el domicilio o falta de respuesta al mensajero), cualquier pedido futuro requerirá de un pago anticipado de Q100.00 mediante transferencia bancaria para poder ser confirmado y procesado.